“随心约”智能预约系统

发布时间:2017-02-22浏览次数:191


      前端受理渠道创新,为客户提供随时随地的预约服务,缩减客户等待时间,提升客户服务体验,是保险公司柜面服务的发展方向之一。实达迪美研发的“随心约”智能预约系统,将业务受理渠道从传统的柜面延伸到线上预约,拓展了业务受理渠道范围。该系统包括前端智能预约受理、现场预约确认、后台管理、配置、分析等功能。


“随心约”智能预约系统.png 

 

端智能预约受理

通过网上营业厅、移动端(含微信)提供预约受理、查询、修改等服务。


预约现场确认

对预约成功后并临柜办理业务的客户,进行预约现场确认,提升柜面的资源调配能力,缓解柜面压力。也可以通过柜面再次预约,并对预约进行评价。


后台管理功能

预约网点管理、预约能力配置、预约规则配置、预约项目配置、网点用户管理,实现预约管理、查询、预处理、满意度调研等。




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